2009年，由凯一塔机投资成立的我国第一家塔式起重机专业4S店在济南隆重开业，标志着我国塔式起重机营销模式，在赶超国际水平的道路上迈出了跨越性的一步。

凯一塔机（http://www.kaiyitaji.com/）就是始终以科技创新为主线，不断应用新工艺、新技术、新设备、新材料，努力提高产品附加值和技术含量，相继创造了多个国内外同行业第一。然而凯一塔机不仅是在生产技术上寻求创新、突破，还在客户服务上勇于尝试，是全国塔机行业首个引进4S店理念，开创了我国塔机行业的营销模式新篇章。

纵观我国塔机行业从无到有、从仿制到自主设计的50多年发展史，逐步形成了较为完整的体系，成为我国发展较快的机械行业之一。随着改革开放的不断深入，国家建设突飞猛进，推动了塔机行业快速发展，国内塔机技术不断提高，逐步缩短了与国外的差距，由此涌现出一批优秀的塔机制造商。

凯一塔机的4S店营销模式意义不仅如此，还意味着我国塔机行业营销模式在向更高层次发展的道路上前进，在产品售后服务模式上也得到进一步完善，是塔机行业营销模式发展的方向，也响应了集团发展的口号“创无限起重事业，做和谐社会栋梁”。

凯一塔机开创的塔机4S店服务营销模式，除包含了常规的服务功能，即整机销售（Sales）、售后服务（Service）、零配件供应（Spareparts）、信息反馈（survey），并在此基础上，凯一塔机还根据塔式起重机的营销特点进行了创新，将其业务功能增加了塔式起重机回收及租赁业务、循环利用业务和科技服务业务三项职能，并将单一的售后服务模式扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式，2009年，凯一塔机将新型的服务模式陆续推广至国内外地区，先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地4S店，初步实现了这一服务模式的全面布局，从而可以更好地服务于客户，加强了凯一塔机产品的核心竞争力。

如今，我国已经成为了世界塔机主要需求市场之一，也是世界民用塔机的生产大国，国内塔机生产商超过了400家，面对如此激烈的塔机行业竞争，自主创新成为众多塔机企业争夺市场的利器，很多企业纷纷改组，强强联合打造自己的品牌。

对于塔机行业来说，产品本身问题以及操作失误等因素导致该产品成为国内机械设备类事故频发的机种之一，国内生产商虽然有几百家，但产品质量参差不齐，当前，如何加强国内塔式起重机有序发展、提升产品售后服务、培训产品正确使用及保障人员操作安全成为紧急需要解决的事情。